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Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès au site mypingoo.fr, ainsi que les commandes passées auprès de Pingoo™.
En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
Le site mypingoo.fr propose à la vente des produits commercialisés sous la marque Pingoo™.
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à :
Les informations légales complètes concernant l’exploitant du site figurent dans les mentions légales accessibles sur le site.
Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits, couleurs, dimensions et visuels de manière aussi fidèle que possible.
Toutefois, l’affichage peut légèrement varier en fonction de l’appareil, de l’écran ou de la configuration utilisée par le client.
Les photographies et visuels ont une valeur illustrative et ne sauraient remplacer les caractéristiques expressément indiquées dans la description du produit.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou codes de réduction sont soumis aux conditions précisées au moment de leur utilisation.
Pingoo™ se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations de sa commande avant de procéder au paiement.
Il lui appartient notamment de vérifier :
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de disponibilité du produit et des contrôles pouvant être nécessaires à la sécurité de la transaction.
Une confirmation de commande est ensuite transmise au client par voie électronique.
Pingoo™ peut refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe un motif légitime, notamment :
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée par Pingoo™, les sommes correspondantes sont remboursées.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage de commande.
Le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés.
Pingoo™ ne reçoit pas nécessairement l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer la transaction.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de paiement refusé, incomplet ou présentant une anomalie nécessitant une vérification.
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison estimé affiché par Pingoo™ est actuellement de 5 à 8 jours ouvrés, sauf indication différente sur le site ou lors de la commande.
Ce délai peut notamment être affecté par :
Les délais indiqués comme estimatifs ne permettent toutefois pas de priver le consommateur de ses droits prévus par la réglementation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.
Le client doit fournir une adresse complète et correcte.
Pingoo™ ne peut être tenu responsable des difficultés de livraison résultant directement d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client.
Si un colis est retourné en raison d’une erreur d’adresse, d’une absence de récupération du colis ou d’une circonstance imputable au destinataire, nous contacterons le client afin de déterminer la solution appropriée.
Les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés lorsque cela est légalement applicable et que l’échec de livraison est imputable au client.
Lorsque le transporteur met un numéro de suivi à disposition, celui-ci peut être communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
Les informations de suivi proviennent des systèmes du transporteur et peuvent parfois faire l’objet d’un délai de mise à jour.
Nous recommandons au client de vérifier l’état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client est invité à contacter rapidement :
et à communiquer son numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier le problème.
Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles pour constater le problème et accélérer son traitement, sans que cela puisse supprimer les droits légaux du consommateur.
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable. Service Public
Les conditions détaillées d’exercice de ce droit figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Après avoir exercé son droit de rétractation dans le délai prévu, le client doit retourner le produit conformément aux règles et délais applicables.
Les frais directs de retour peuvent être mis à la charge du consommateur lorsqu’il en a été correctement informé.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Lorsqu’une utilisation ou manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire entraîne une perte de valeur du produit, une dépréciation correspondant à cette perte de valeur peut être prise en compte conformément à la loi.
Les modalités précises sont détaillées dans notre politique de retour et remboursement.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles légales applicables et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire autorisé.
Dans le cadre d’une rétractation portant sur un bien, le remboursement peut, dans certaines conditions, être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition.
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
Ces garanties sont distinctes d’une éventuelle garantie commerciale proposée volontairement par Pingoo™.
Les CGV destinées aux consommateurs doivent informer de l’existence et des modalités de mise en œuvre de ces garanties. economie.gouv.fr
Aucune disposition des présentes conditions ne peut réduire les droits accordés au consommateur par ces garanties obligatoires.
Sauf indication contraire :
Pingoo™ peut mettre fin à une promotion à la date annoncée ou lorsque les conditions prévues pour l’offre sont remplies.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après validation d’une commande, le client sera informé et une solution appropriée lui sera proposée, pouvant notamment inclure un remboursement lorsque la commande ne peut pas être exécutée.
Le client s’engage à ne pas utiliser le site :
Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger le site, nos clients et notre activité en cas d’utilisation abusive.
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, logos, éléments graphiques, mises en page, photographies et contenus appartenant à Pingoo™ sont protégés dans les conditions prévues par le droit applicable.
Ils ne peuvent pas être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque cette autorisation est juridiquement requise.
Les marques, logos ou contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel.
Il peut néanmoins être temporairement indisponible, notamment en cas de :
Une interruption temporaire du site ne remet pas en cause les droits attachés aux commandes déjà valablement conclues.
Pingoo™ est responsable dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Pingoo™ ne saurait notamment être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :
sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre du site et des commandes est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative aux données personnelles :
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement remplissant les conditions légales de la force majeure.
Cette clause n’a pas pour effet de supprimer les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre service client :
Merci d’indiquer, lorsqu’il existe, le numéro de commande concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
Lorsqu’un litige ne peut être réglé à l’amiable, les règles légales de compétence juridictionnelle sont applicables.
Pingoo™ peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte notamment :
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Pingoo™
Site : mypingoo.fr
E-mail : contact@mypingoo.fr
Le seul élément qu’il te manque réellement avant publication, c’est ton médiateur de la consommation. C’est obligatoire pour une activité B2C française et il faut afficher celui auquel ton entreprise est effectivement rattachée. Légifrance
